เงื่อนไขการรับประกันสินค้า ZIPPYSOAP โปรดศึกษาก่อนสั่งซื้อ

การรับประกันสินค้า
กรณีสินค้าผิดปกติ ลูกค้าต้องแจ้งภายใน 3 วัน หลังจากรับสินค้า โดยแจ้งข้อมูลเลขที่ออเดอร์  และส่งรูปภาพหลักฐาน หรือตัวอย่างสินค้า มาให้บริษัทตรวจสอบก่อน ซึ่งการตรวจสอบใช้เวลาอย่างน้อย 3 วันหรือมากกว่าแล้วแต่กรณี
กรณีที่ตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน มสงร้าน ยินดีคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ โดยลูกค้าต้องส่งสินค้ากลับมาทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือEMS พร้อมกับส่งสำเนาหรือภาพถ่ายสลิปค่าบริการไปรษณีย์มาให้ทางบริษัท เพื่อคืนค่าไปรษณีย์ให้ภายหลัง รวมไปถึงค่าไปรษณีย์การส่งตัวอย่างกลับมาก่อนหน้านี้
ในระหว่างการตรวจสอบ ถ้าลูกค้าต้องการสินค้าใหม่ไปแทน ลูกค้าต้องชำระเงินค่าสินค้าก่อนตามปกติ โดยหลังจากตรวจสอบแล้วพบว่ามีต้นเหตุจากทางร้าน เราจะคืนเงินค่าสินค้าที่สั่งใหม่รวมค่าขนส่งภายหลัง

สินค้าที่ส่งกลับมาต้องมีปริมาณเท่าเดิมหรือมีการใช้ไปที่น้อยมากๆ ถึงจะได้รับการเคลมที่เต็ม 100% หากสินค้าได้รับจำนวนไปใช่ปริมาณเท่าเดิม จะคำนวนคืนตามสัดส่วนที่ใช้ไป

ลูกค้ารายใดมีพฤติกรรม พยายามหลอกเคลมสินค้า ถ้าทางร้านตรวจสอบพบ จะดำเนินคดีทางกฎหมายถึงที่สุด

ความหมาย สินค้าผิดปกติ  คือ
- ส่งสินค้าผิดรายการ
- บรรจุภัณฑ์เสียหายจากผู้ผลิต แต่ไม่รับผิดชอบกรณีเสียหายจากการขนส่ง โดยลูกค้าสามารถเคลมค่าประกันสินค้าได้จากบริษัทขนส่งเองเท่านั้น
- มีสิ่งปลอมปน หรือมีกลิ่นผิดปกติ
- ในกรณีกลิ่นของน้ำมันหอมระเหย เนื่องจากเป็นสารสกัดธรรมชาติ จึงมีกลิ่นที่เปลี่ยนไปตามฤดูกาล โดยทางเราจะควบคุมกลิ่นให้อยู่ใน Spec ที่กำหนดไว้ ลูกค้าที่ซื้อกลิ่นไหนเป็นประจำ ควรสอบถามเรื่องกลิ่นก่อนสั่งซื้อ เผื่อในกรณีมีสินค้าล็อตใหม่เข้ามาแล้วมีกลิ่นต่างไป ทางเราจะแจ้งให้ทราบ

- ในกรณีเป็นสารสกัดธรรมชาติ จะมีการมีกลิ่นที่เปลี่ยนไปตามฤดูกาล ทางร้านจะไม่รับเปลี่ยนคืนสินค้า 

ควรสอบถามเรื่องกลิ่นก่อนสั่งซื้อ เผื่อในกรณีมีสินค้าล็อตใหม่เข้ามาแล้วมีกลิ่นต่างไป ทางเราจะแจ้งให้ทราบ

ความเสถียรของคุณภาพสินค้า
สินค้าทุกรายการมีวันหมดอายุ ซึ่งเป็นวันหมดอายุในกรณียังไม่เปิดใช้หรือเปิดใช้น้อยมากเท่านั้น (Shelf Life) โดยอายุสินค้าจะสั้นลงตามเวลาการเปิดให้สัมผัสกับอากาศ หรือตามสภาพแวดล้อมที่เก็บสินค้า ทางเราขอแนะนำให้ทำการทดสอบทางแล็บก่อนการใช้จริง

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม แอดไลน์ร้าน ได้ที่ ID : @zippysoap หรือ แอด เบอร์ 0819852400